Let je zrušen, v cílové destinaci bouchla sopka!

Vloženo: 25.08.2010

Stojíte na letišti, čekáte na odlet na dovolenou a najedno Vám přijde průvodce sdělit, že se váš let ruší. Ve vaší cílové destinaci vybuchla sopka, je zemětřesení nebo hrozí záplavy. Toto jsou okolnosti Vis Maior, které řeší naše právní legislativa.

 

Pokud cestujete v rámci zájezdu s cestovní kanceláří a v důsledku vyšší moci uvíznete v destinaci zájezdu, máte následující práva:

Jestliže Vám v průběhu zájezdu cestovní kancelář neposkytne v důsledku vyšší moci (např. požáry, vyhlášený stav nebezpečí apod.) podstatnou část služeb sjednaných cestovní smlouvou řádně a včas, je povinna bez zbytečného odkladu a bezplatně provést taková opatření, aby mohl zájezd pokračovat. Takové opatření může spočívat v poskytnutí náhradního ubytování (v kvalitě sjednané cestovní smlouvou), stravování a dalších služeb podle cestovní smlouvy. Pokud taková opatření nelze učinit nebo je zákazník nepřijme, musí cestovní kancelář dopravit zákazníka zpět na místo odjezdu a vrátit mu rozdíl v ceně (vyšší náklady na dopravu hradí cestovní kancelář). Pokud budou náhradní služby levnější, musí cestovní kancelář zákazníkovi uhradit cenu rozdílu.

 

Pokud uvíznete těsně před odjezdem z destinace, je cestovní kancelář povinna zajistit pro Vás dopravu zpět na místo odjezdu nebo na jiné místo návratu, s nímž budete souhlasit. Doprava nemusí být uskutečněna stejným způsobem, jaký byl sjednán v cestovní smlouvě, nicméně pokud bude náhradní doprava levnější, musí Vám cestovní kancelář uhradit cenu rozdílu, naopak bude–li náhradní doprava dražší, hradí rozdíl cestovní kancelář. Není–li možné zajistit náhradní dopravu v původně stanoveném dni odjezdu, potom je cestovní kancelář povinna Vám bezplatně poskytnout náhradní ubytování a stravování až do doby, než zajistí náhradní dopravu zpět do místa odjezdu. Kvalita těchto dodatečných služeb musí být přiměřená a závisí na okolnostech.
 

 

V případě omezení nebo zrušení letů v důsledku vis maior máte právo buď na plnění od cestovní kanceláře nebo se můžete obrátit na leteckého dopravce, který je povinen uhradit Vám náhradní ubytování, stravování a dopravu do/z letiště do doby, než Vám je poskytnut náhradní let, a to rozsahu přiměřeném době čekání (rozsah je stanoven v níže uvedeném Nařízení). Nárok na plnění máte však pouze vůči jednomu ze subjektů – tedy buď od cestovní kanceláře nebo od leteckého dopravce.
 

 

Pokud se obáváte nenadálých situací v důsledku vyšší moci, a z tohoto důvodu chcete odstoupit od cestovní smlouvy, přestože cestovní kancelář zájezd sama nezruší, nemáte nárok na vrácení ceny. Pokud počítáte s tím, že by k takovému případu mohlo dojít, a chtěli byste zájezd stornovat, můžete si sjednat pojištění storna zájezdu.
 

 

Ve výše uvedených případech je aplikována následující národní a EU legislativa z oblasti cestovního ruchu:

• zákon č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů,

• směrnice Rady č. 90/314/EHS o souborných službách, pro cesty, pobyty a zájezdy,

• nařízení EP a Rady č. 261/2004/ES, kterým se stanoví společná pravidla náhrad a pomoci cestujícím v letecké dopravě v případě odepření nástupu na palubu, zrušení nebo významného zpoždění letů.

Zdroj: BusinessInfo

Další články z rubriky

• I Krakonoš přeje zamilovaným
• Oslavy svatého Valentýna na Chateau Mcely
• Zájem o first minute zájezdy narostl, Čechy láká množství slev a benefitů
• 3 dobré rady pro správný výběr hotelu
• 10 tipů na nejlepší lyžařské lokality

Nejnovější články na portále

• Stop plyšákům k Valentýnu
• Osm tipů pro boj s křečovými žílami
• Luxusní vzhled interiéru za dostupnou cenu
• GLOBE WHITE - nový design mobilních krbů
• Průzkum ukázal, že se Češi nejraději sprchují a dbají na umyté vlasy